Zarządzając zamówieniami możesz przeglądać wszystkie Niewysłane, Oczekujące, Wysłane i Anulowane zamówienia w danym zakresie dat lub użyć wyszukiwania , aby odfiltrować określone rodzaje zamówień. Aby odwiedzić stronę ze swojego konta sprzedawcy, kliknij Zamówienia , a następnie kliknij Zarządzaj zamówieniami . Wszyscy Sprzedawcy mogą pobierać raporty o zamówieniach , aby przeglądać swoją sprzedaż w określonym przedziale czasowym.
Śledź nowe zamówienia
Zarządzanie zamówieniami zapewnia aktualny widok zamówień. Po zweryfikowaniu metody płatności kupującego możesz zobaczyć swoje zamówienia, w tym informacje o wysyłce, na stronie Zarządzaj zamówieniami . Zalecamy sprawdzanie konta sprzedawcy pod kątem nowych zamówień przynajmniej raz dziennie.
Jeśli masz włączone powiadomienia e-mail o zamówieniach w Preferencjach powiadomień , w menu Ustawienia w Seller Central, Medshop Payments wyśle Ci również powiadomienie za każdym razem, gdy zostanie złożone nowe zamówienie. Jeśli nie otrzymujesz już e-maili z powiadomieniami o zamówieniach, sprawdź, czy:
- >Powiadomienia o zamówieniach e-mail są włączone w Preferencjach powiadomień .
- >Otrzymałeś nowe zamówienia, ponieważ e-maile przestały przychodzić.
- >Posiadasz zapore ogniowa lub oprogramowanie antyspamowe, które zainstalowałeś, i które może blokować wiadomości e-mail z powiadomieniami o zamówieniach.
Liczba elementów w jednym zamówieniu
Liczba pozycji, które można dodać do jednego zamówienia, jest ograniczona pojemnością koszyka kupującego. Wózki zakupowe kupującego mogą pomieścić do 1000 przedmiotów łącznie dla wszystkich unikalnych przedmiotów w koszyku. W wózku może znajdować się 50 unikalnych przedmiotów. Na przykład kupujący może kupić 2 artykuły po 500 sztuk lub 50 artykułów po 20 sztuk w jednym zamówieniu. Jeśli zamówienie obejmuje tylko 1 sztukę, ilość może wynosić do 999.
Sprawdź brakujące zamówienia
Użyj strony Zarządzaj zamówieniami , aby wyszukać brakujące zamówienie. Jeśli zamówienie pojawia się w wynikach wyszukiwania, zanotuj datę zakupu i przejrzyj raporty zamówień z tej daty. Jeśli zamówienia nie ma w raportach o zamówieniach lub nie pojawia się ono w wynikach wyszukiwania, skontaktuj się z pomocą techniczną partnera handlowego i podaj brakujący numer zamówienia.
Dodatkowe informacje
Oto kilka dodatkowych informacji o zarządzaniu zamówieniami:
- > Musisz potwierdzić wysyłkę zamówienia z Medshop w ciągu 7 dni roboczych od daty wysyłki. W przeciwnym razie Medshop automatycznie anuluje zamówienie i nie otrzymasz zapłaty, nawet jeśli zamówienie zostało wysłane. Na tydzień przed 7-dniowym terminem końcowym zobaczysz ostrzeżenie w Zarządzaj zamówieniami („Potwierdź wysłanie do [data], aby uniknąć anulowania”) i otrzymasz powiadomienie e-mailem.
- > Gdy potwierdzisz wysyłkę choćby jednej pozycji w zamówieniu, obciążamy kupującego kosztami całego zamówienia. Jeśli całe zamówienie nie zostanie potwierdzone, zobaczysz status „Przesyłka jest opóźniona” w Zarządzaj zamówieniami wraz z komunikatem ostrzegawczym na stronie głównej Twojego konta sprzedawcy. Stanie się tak nawet po zwróceniu środków za pozostałe pozycje w zamówieniu.
- > W przypadku zamówień realizowanych przez Medshop nie zobaczysz numerów telefonów kupujących. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do artykułu Kontakt z kupującym za pomocą wiadomości kupujący-sprzedający .
- > W przypadku zamówień zrealizowanych przez sprzedającego udostępniamy numer telefonu, który umożliwia kontakt z kupującym w okresie realizacji. Po zakończeniu dostawy ten numer telefonu nie będzie już ważny. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do zasad sprzedaży i kodeksu postępowania sprzedawcy .
Aby uzyskać informacje na temat wystawiania produktów na aukcję, przejdź do artykułu Zacznij wystawiać swoje produkty teraz . Aby uzyskać więcej informacji na temat opcji kupowania wysyłek, przejdź do Korzystanie z usług kupowania wysyłek .
