Skontaktuj się ze sprzedawcą zewnętrznym
Sprzedawcy zewnętrzni zajmują się przedewwszystkim obsługą klienta dla zamówień wysyłanych bezpośrednio od nich, chyba że zamówienie kwalifikuje się do Programu .ONE od Medshop.
Jak skontaktować się ze sprzedawcą zewnętrznym?:
Aby skontaktować się ze sprzedawcą zewnętrznym, wykonaj jedną z następujących czynności:
- Skontaktuj się ze sprzedawcą przed złożeniem zamówienia:
- Na stronie szczegółów produktu wybierz nazwę sprzedawcy.
- Na następnej stronie wybierz Zadaj pytanie . Czasami ten sam produkt będzie sprzedawany przez różnych sprzedawców. W takich przypadkach wybierz Nowy i Używany na stronie z listą produktów, aby wyświetlić listę dostępnych sprzedawców. Następnie wybierz ocenę sprzedawcy, z którym chcesz się skontaktować, aby uzyskać dostęp do strony profilu sprzedawcy, i wybierz Zadaj pytanie .
- Wybierz odpowiednie opcje na czacie Asystenta wiadomości sprzedawcy lub wypełnij formularz kontaktowy.
Twoja wiadomość zostanie wysłana do sprzedającego za pośrednictwem usługi przesyłania wiadomości kupujący-sprzedawca . Odpowie Ci e-mailem w ciągu dwóch dni roboczych.
- Skontaktuj się ze sprzedawcą po złożeniu u niego zamówienia:
- Przejdź do Twoich zamówień .
- Znajdź swoje zamówienie na liście.
- Wybierz Problem z zamówieniem .
- Wybierz temat z wyświetlonej listy.
- Wybierz Skontaktuj się ze sprzedawcą .
Notatka:
Sprzedający może odpowiedzieć w ciągu dwóch dni. W większości przypadków otrzymasz odpowiedź wcześniej. Większość zamówień złożonych u sprzedawców jest objęta naszą Gwarancją od AZ. Jeśli sprzedawca nie skontaktuje się z Tobą w ciągu dwóch dni, przejdź do Gwarancji od AZ, aby sprawdzić, czy się kwalifikujesz.
Nasza obsługa klienta zajmie się problemami, jeśli oferta sprzedawcy kwalifikuje się do Medshop .ONE lub jeśli sprzedawca uczestniczy w obsłudze klienta przez Medshop.
Jeśli numer śledzenia zaczyna się od „TBA” lub Twoje zamówienie jest wysyłane z „MMZL”, zobacz Dostawy od Medshop Logistics .
