Pomoc: Infolinia dotycząca incydentów na drodze
Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Większość dostaw dociera do naszych klientów bez problemu. Jesteśmy gotowi wesprzeć Cię w sytuacji awaryjnej dotyczącej kierowców dostawczych Medshop Logistics i Medshop Flex. Jeśli jesteś świadkiem lub doświadczysz poważnego incydentu na drodze z udziałem kierowcy dostawy:
Zapewnij sobie bezpieczeństwo.
Zadzwoń pod numer 911 po policję lub pogotowie ratunkowe.
Zgłoś incydent do Medshop, aby otrzymać natychmiastową pomoc.

Informacje o dostawie

Jeśli pod adresem nie ma nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę, zostawimy paczkę w bezpiecznym miejscu. Jeśli nie jest dostępna bezpieczna lokalizacja lub dostawa wymaga obecności kogoś, wyślemy Ci wiadomość e-mail. Wykonujemy trzy próby doręczenia w kolejnych dniach. Jeśli trzecia próba się nie powiedzie, przesyłka zostanie do nas zwrócona, a my dokonamy zwrotu pieniędzy.

Śledzenie czasami pokazuje, że dostarczyliśmy Twoją paczkę, ale jej nie masz. Sprawdź, czy przesyłka jest u recepcjonisty lub sąsiada. Dostawy odbywają się między 6:00 a 22:00 czasu lokalnego. Aby uniknąć zakłóceń, nasi kierowcy dostarczają przesyłki tylko w godzinach od 8:00 do 20:00 czasu lokalnego. W przypadku dostaw planowych i podpisanych nasi kierowcy zadzwonią pod podany przez Ciebie numer telefonu. Nie dostarczą paczki poza harmonogramem od 8:00 do 20:00, chyba że mogą się z Tobą skontaktować. Przejdź do Znajdź brakującą paczkę, która jest wyświetlana jako dostarczona , aby uzyskać więcej informacji. Jeśli po sprawdzeniu tych miejsc nadal nie możesz znaleźć swojej przesyłki, skontaktuj się z nami .

Kody dostępu i instrukcje dostawy

Jeśli adres dostawy wymaga kodu dostępu, podaj ten kod przed wysyłką za pomocą opcji Zarządzaj książką adresową . Znajdź adres, który chcesz zaktualizować, wybierz Edytuj , a następnie podaj kod dostępu w polu Kod dostępu bezpieczeństwa . Ta informacja zapisuje i ma zastosowanie do wszelkich przyszłych zamówień, które składasz.

Jeśli już złożyłeś zamówienie, możesz zaktualizować swój kod dostępu, zażądać anulowania lub dodać instrukcje dostawy dla tego indywidualnego zamówienia za pośrednictwem Twoich zamówień .

Uwaga: Zarządcy nieruchomości mogą udostępniać informacje o dostawie i dostępie do swoich obiektów przez Medshop za pośrednictwem narzędzia Medshop Secured Delivery Access Tool .

Preferencje dostawy weekendowej

Podczas dodawania nowego adresu możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać dostawy w weekendy w menu Opcjonalne preferencje dostawy . Możesz zaktualizować to ustawienie za pomocą opcji Zarządzaj książką adresową .

Powiadomienia

Jeśli zarejestrujesz się w celu otrzymywania aktualizacji przesyłek przez SMS , otrzymasz również aktualizacje na swój telefon lub inne urządzenie mobilne.

Obsługa klienta

Obsługa klienta Medshop zajmuje się wszystkimi zapytaniami dotyczącymi dostaw wysyłanych przy użyciu.

Skontaktuj się z nami, aby zmienić termin dostawy lub jeśli masz jakiekolwiek pytania.